OpenAI “Company Knowledge” 功能概览（2025 年 10 月上线）
1. 背景与发布时间
- 2025 年 10 月 23 日（美国时间），OpenAI 在官方公告中正式推出 Company Knowledge（中文常译为“公司知识”）功能，面向 ChatGPT Business、Enterprise 与 Edu 版用户开放。
- 该功能标志着 ChatGPT 从通用聊天助手向企业内部知识助理的转型。
2. 目标用户与适用版本
| 版本 | 主要对象 | 备注 |
|---|---|---|
| Business | 中小企业、部门级团队 | 按用户月费计费 |
| Enterprise | 大型企业、跨国组织 | 支持更细粒度的权限管理与自定义部署 |
| Edu | 学校、科研机构 | 为教育场景提供专属数据接入方式 |
3. 功能核心概述
- 统一数据接入
- 对话式检索与生成
- 用户在 ChatGPT 对话框中直接提问（如“上个月的客户投诉主要集中在哪些功能？”），系统会跨数据源检索并返回 带引用的答案，引用格式类似 “（来源：Slack‑2024‑11‑02）”。
- 上下文感知与自动摘要
- 能把分散的邮件、会议纪要、需求文档等信息自动归纳为 项目概览、决策建议或 KPI 报告，大幅降低手动整理成本。
- 权限与治理
- 只读取用户已授权的资源，遵循企业现有的 访问控制列表（ACL） 与 单点登录（SSO），确保 ChatGPT 只能访问被允许的内容。
- 可视化引用
- 在回答中自动附带 来源链接或文档片段，帮助审计与合规审查。
4. 数据连接细节
| 平台 | 支持的对象 | 典型使用场景 |
|---|---|---|
| Slack | 频道、私聊、文件 | 快速检索历史讨论、生成会议纪要 |
| SharePoint / OneDrive | 文档库、列表 | 读取内部手册、政策文件 |
| Google Drive | 文档、表格、演示 | 汇总项目进度、生成报告 |
| GitHub | 代码仓库、Issue、PR | 提取技术实现细节、生成变更日志 |
| Linear / Jira | 工单、需求 | 自动归纳待办事项、优先级分析 |
| HubSpot / Salesforce | 客户记录、销售线索 | 生成客户洞察、销售预测 |
5. 隐私与安全保障
- 权限继承：ChatGPT 只能访问用户在对应平台上拥有的权限，未授权数据不被抓取或展示。
- 数据治理：企业管理员可在 OpenAI 控制台设置 数据保留期限、审计日志，并对每一次查询生成审计记录。
- 加密传输：所有数据在传输和存储阶段均采用 TLS 1.3 与 AES‑256‑GCM 加密。
- 合规：符合 GDPR、ISO 27001、SOC 2 等国际安全标准，满足多数行业合规要求。
6. 定价与可用性
- Business 版：约 每用户每月 30 美元（年度计费可享折扣）。
- Enterprise 版：采用 按需定制 的企业合同，费用视用户数、数据接入规模及 SLA 等因素而定。
- Edu 版：对教育机构提供 优惠价或免费试用（具体价格需联系 OpenAI 销售）。
7. 使用限制与注意事项
| 限制 | 说明 |
|---|---|
| 手动开启 | 每次新对话需在设置中手动启用 “Company Knowledge”，未开启时只能使用公开模型回答。 |
| 不支持网页搜索 | 该功能仅检索已连接的企业数据源，不能直接抓取互联网内容。 |
| 引用粒度 | 对于极其细粒度的内部文档（如加密文件），若未在平台上提供 API，系统无法引用。 |
| 数据同步延迟 | 部分平台（如 SharePoint）存在 数分钟至数十分钟的同步延迟，实时性要求极高的场景需自行补充。 |
8. 未来路线图（公开信息）
- 多模态扩展：计划在 2025 年下半年加入 PDF、图片 OCR 能力，使 ChatGPT 能直接读取扫描文档与图表。
- 更细粒度的权限控制：支持 行级安全（Row‑Level Security） 与 字段级加密，满足金融、医疗等高合规行业需求。
- 跨组织共享：推出 联盟数据视图，允许受信任的合作伙伴在受控范围内共享特定业务数据。
小结
OpenAI 的 Company Knowledge 通过统一企业内部多源数据、在对话中提供带引用的答案、严格的权限治理以及企业级安全合规，帮助组织实现 “对话式企业知识库”。它适用于从中小企业到大型跨国公司的多层次需求，已在 2025 年 10 月正式上线，并以 每用户每月约 30 美元 的价格进入商业化阶段。未来的多模态与更细粒度权限功能将进一步提升其在企业数字化转型中的价值。
声明：文章均为AI生成，请谨慎辨别信息的真伪和可靠性！