深圳市劳动人事争议仲裁院于2025年11月27日正式上线了全国首个 AI + 劳动仲裁智能辅助办案系统，该系统实现了 全案由覆盖、全流程赋能、全方位支撑，首次在国内实现对 111 类劳动争议类型 的完整覆盖。
一、系统建设背景与目标
- 响应国家“人工智能+”战略，提升劳动争议仲裁的效率与质量，缓解“案多人少”矛盾。
- 通过 AI技术 与 仲裁业务深度融合，实现立案、调解、阅卷、庭审、裁决等环节的智能化，提升办案质效，推动同案同裁、裁审衔接。
二、核心技术框架
| 技术要素 | 作用 |
|---|---|
| 知识图谱打底 | 整合十余年深圳仲裁要素式办案改革经验与标准化成果，构建覆盖111类争议的仲裁全景知识图谱。 |
| 思维链驱动算法 | 以仲裁办案逻辑（仲裁请求→举证质证→庭审调查→事实认定→法律适用→裁决建议）为脉络，搭建12类核心业务规则的思维链路体系，为AI提供逻辑内核，防止“AI幻觉”。 |
| 大模型与自然语言处理 | 在立案审查、调解焦点提取、文书生成等环节实现自动化推理与文本生成。 |
三、系统功能模块与业务流程
- 立案智审
- 从 11 个维度 对立案材料进行智能审查，生成受理建议，提升立案准确度。
- 智能调解
- 自动解析争议焦点，推送相关法条与类案；对调解方案进行合规性与合理性审核，辅助精准调解。
- 阅卷助理
- 利用AI快速提取关键证据与争议要点，仲裁员阅卷效率提升约 50%。
- 庭审指引
- 自动生成庭审提纲、话术指引，帮助仲裁员把握庭审节奏。
- 裁决文书生成
- 基于事实认定与法律适用自动生成裁决书草稿，文书制作时间缩短约 50%。
- 裁审比对
- 将仲裁裁决与法院审判结果进行智能比对，提升裁审衔接与公信力。
四、覆盖的 111 种劳动争议类型
系统通过 全景知识图谱 将深圳市历年仲裁案例、法律法规、政策文件等信息结构化，形成 111 类 常见劳动争议的完整目录，涵盖：
- 工资支付、加班费、社保缴纳、劳动合同解除、经济补偿、岗位调动、职业病认定、工伤赔偿、离职补偿、试用期争议、非全日制用工、劳务派遣、集体合同纠纷等。
- 每类争议均配备对应的 法条库、案例库、规则库，实现 “一键检索、智能匹配”，帮助仲裁员快速定位适用法律与参考案例。
五、实际成效与后续计划
- 效率提升：阅卷、文书生成等关键环节效率提升约 50%，办案周期明显缩短。
- 质量提升：通过思维链路与知识图谱的双重校验，降低误判风险，提升裁决的准确性与一致性。
- 数据积累：系统运行期间产生的大量结构化数据将用于 省级模型训练，为全国范围内的劳动仲裁智能化提供基础支撑。
- 推广计划：深圳市人社局表示，将在全市乃至全省推广该系统，探索在其他行政执法领域的 AI 应用场景。
六、总结
深圳首个 AI + 劳动仲裁系统以 知识图谱 + 思维链 为技术核心，覆盖 111 类 劳动争议，贯穿仲裁全流程，实现了 立案审查、调解辅助、阅卷加速、庭审指引、裁决生成 的全链条智能化。系统的上线不仅显著提升了办案效率和质量，也为全国劳动争议仲裁的数字化、智能化提供了可复制、可推广的示范模型。
声明：文章均为AI生成，请谨慎辨别信息的真伪和可靠性！