淘宝天猫出重拳！AI 假图识别模型上线

近日，阿里巴巴集团在淘宝天猫商家服务大会上宣布，为应对日益严重的“AI假图”退款欺诈问题，将于2025年底至2026年初上线AI 假图识别模型。该模型将对平台进行全方位的技术治理，开启“零容忍”时代。

1. 项目背景与痛点

随着生成式 AI 技术的普及，一些不法商家和消费者利用 AI 生成的“瑕疵图”进行诈骗。例如，买家收到货后上传一张 AI 伪造的破损图片，要求“仅退款”；或者卖家上传夸大的 AI 美化图欺骗消费者。传统的肉眼鉴别已难以应对这一挑战，导致商家蒙受巨大损失。

2. 核心措施：AI 假图识别模型

• 上线时间：该模型已在 2025 年底研发完成，并计划于 2026 年初在平台全面上线。
• 技术功能：
  • 一键检测：为商家提供便捷的检测入口，商家可通过系统快速判断商品图片是否涉嫌 AI 造假。
  • 高识别率：模型在训练阶段的识别准确率已超过 95%，具备较高的专业水平。
  • 全链路治理：模型不仅用于商品发布端的实时拦截，还将逐步应用于售后纠纷判决、退款审批、申诉核查等关键环节，实现从“源头治理”到“事后审计”的闭环。

3. 辅助举措与生态建设

• 一站式 AI 服务中心：淘宝天猫正在打造 AI 服务中心，升级店小蜜 5.0、售后 AI 助理等工具，将消费行为标签引入服务全过程。
• 行业新规与标签：配合国家网信办等部门制定的《人工智能生成合成内容标识办法》，平台将在商品详情页上线 AI 合成提示标识，保障消费者知情权。
• 品牌互信机制：针对“买真退假”等行为，扩大品牌互信试点范围，降低商家资损。

4. 影响与意义

此次举措标志着电商平台治理的技术升级。通过 AI 辅助判断，淘宝天猫旨在保护商家权益，维护市场秩序，并进一步促进电商行业的健康发展。